职位描述
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岗位职责:
1)负责多个住宅物业项目的全面工作管理,对各端口工作直接负责;
2)负责多个住宅物业费的收缴工作,充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率,了解部门年度经营责任指标情况,对各项工作进行指导和决策,负责本项目年度及月度财务收支预算和控制;
3)负责制订部门工作目标和计划、工作协调,根据公司绩效考核制度,按时完成对项目人员的绩效考核;
4)熟悉客户情况,建立良好的客户关系,及时妥善处理各类投诉,处理好与业主的关系,定期对小区业主和住户发放意见征询表,统计、分析、处理和回访;
5)对外与政府部门建立良好的公共关系等,维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;
6)所负责小区多种经营业务的开展,以达成年度业绩指标;
7)积极响应集团及公司号召,完成领导安排的其他工作。
任职资格:
1)身体健康,形象气质佳。
2)大专以上学历,两年以上物业管理经验,三年以上项目经理或同等岗位工作经验;
3)具备先进的物业管理理念及超强的团队管理、关系管理、任务实施能力,较强的客服意识和组织管理能力,团队感召力强